Reserve with Google is een slimme boeking functie die jouw Google Bedrijfsprofiel direct koppelt aan de boekingswidget van de app. Hiermee kunnen klanten jouw bedrijf vinden via Google Search of Maps en in slechts een paar klikken afspraken boeken.
Dit artikel geeft een volledig overzicht van de integratie, inclusief hoe de verbinding werkt, de specifieke vereisten om het in te schakelen, een stapsgewijze installatiegids en een sectie voor probleemoplossing voor veelgestelde vragen.
Wat is Reserve with Google, en hoe werkt het?
Reserve with Google is een functie waarmee jouw klanten direct afspraken kunnen boeken via Google Search, Google Maps of Google Assistent.
Hier is hoe het werkt:
Wanneer klanten op de knop Online boeken klikken op jouw Google Bedrijfsprofiel, worden ze doorgestuurd naar de boekingswidget van de app om de reservering te voltooien.
Al jouw normale instellingen voor online boeken (betalingen, aanbetalingen, beschikbaarheid, diensten, etc.) zijn van toepassing op deze boekingen.
In welke landen is Reserve with Google beschikbaar?
Reserve with Google is voornamelijk beschikbaar in de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, België, Ierland, Nederland, Oostenrijk, Zweden, Zwitserland, Denemarken, Australië, Singapore, Japan, de Filipijnen, Maleisië, Taiwan en Hong Kong.
Let op: De beschikbaarheid wordt beheerd door Google en kan veranderen op basis van land en bedrijfscategorie.
Welke bedrijven worden ondersteund door Reserve with Google?
Google bepaalt of bedrijven in aanmerking komen voor de ‘Reserve with Google’ functie. Bekijk de ondersteunde en niet-ondersteunde categorieën hieronder:
Meestal ondersteund | Meestal niet ondersteund |
|
|
Let op: Google beslist uiteindelijk over de deelname en kan bedrijven weigeren die niet aan hun beleid voldoen.
Wat zijn de vereisten om Reserve with Google te gebruiken?
Om deze integratie succesvol te gebruiken, moet je bedrijf aan de volgende criteria voldoen:
Heb een actief Google Bedrijfsprofiel.
Zorg dat de bedrijfsnaam en het adres in zowel de app als je Google Bedrijfsprofiel exact overeenkomen.
Wees een bedrijf met één locatie (meerdere locaties worden momenteel niet ondersteund).
Bied publiekelijk boekbare diensten aan (online boeken moet ingeschakeld zijn).
Sta nieuwe klanten toe om online te boeken.
Hoe controleer ik of ik een Google Bedrijfsprofiel heb?
Om te controleren of je een Google Bedrijfsprofiel hebt:
Zoek je bedrijfsnaam op Google Search of Google Maps.
Als je de vermelding van je bedrijf ziet en deze kunt beheren (bijvoorbeeld via "Profiel bewerken" of business.google.com), dan heb je al een actief Google Bedrijfsprofiel.
Als je geen Google Bedrijfsprofiel hebt, bekijk dan deze gids om het in te stellen.
Hoe kan ik Reserve with Google activeren?
Hier lees je hoe je de integratie met ‘Reserve with Google’ kunt activeren:
Stap 1: Schakel de integratie in de app in.
Klik op de knop 'Online' in de linkerzijbalk
Klik op het tabblad 'Boeken via Google' in de linkerbovenhoek
Klik op 'Verbind Google Bedrijfsprofiel'
Claim je bedrijfsvermelding op Google Business.
Zoek je bedrijfsvermelding.
Vink het vakje ‘Ik bevestig dat de bovenstaande informatie overeenkomt met mijn bedrijfsinformatie’ onderaan aan.
Klik op Opslaan.
Stap 2: Dien je bedrijf in bij Google voor activatie.
Wacht op de eerste gegevenssynchronisatie (dit kan tot 24 uur duren).
Google valideert je bedrijfsgegevens en boekingsinstellingen op basis van hun beleid.
Als de knop Online boeken na de volgende werkdag nog niet zichtbaar is op je Google Bedrijfsprofiel, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.
Hoe controleer ik of de integratie werkt?
Om te controleren of je ‘Reserve with Google’ integratie werkt:
Zoek je bedrijf op Google Search of Google Maps.
Zoek naar de knop Online boeken op je bedrijfsprofiel.
Klik op de knop en bevestig dat je online boekingswidget in de app opent.
(Optioneel) Voltooi een testboeking om te controleren of het hele proces goed werkt.
Hoe kunnen klanten Reserve with Google gebruiken om een afspraak te maken?
Klanten klikken op Online boeken op jouw Google Bedrijfsprofiel.
Ze worden direct doorgestuurd naar de boekingswidget van de app om een dienst, medewerker en tijd te selecteren.
Je ontvangt de boeking in je agenda in de app, net als elke andere online boeking.
Boekingen die voortkomen uit de Google-integratie tonen een G-icoon in je agenda in de app voor eenvoudige herkenning.
Hoe kan ik Reserve with Google uitschakelen of pauzeren?
Als je wilt stoppen met het ontvangen van afspraken via Google, neem dan contact op met ons supportteam en wij regelen de wijzigingen voor je.
Waarom is de knop Online boeken niet zichtbaar op Google?
Als de knop ontbreekt op je Google Bedrijfsprofiel, controleer dan of de instellingen van de app aan deze eisen voldoen:
Actief abonnement: De integratie is alleen beschikbaar bij betaalde pakketten; het is niet actief tijdens de proefperiode.
Directe boekingen toegestaan: Je moet ‘Online boekingen’ hebben ingeschakeld. Als je ‘Boekingsaanvragen’ hebt aanstaan, zal Google de knop niet tonen.
Alle klanten welkom: Je instellingen moeten toestaan dat nieuwe klanten (niet alleen bestaande klanten) online kunnen boeken.
Nauwkeurigheid van het profiel: Zorg ervoor dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer in de app exact overeenkomen met je Google Bedrijfsprofiel.
Beschikbaarheid van diensten: Er moet ten minste één dienst zijn ingeschakeld voor online boeken en zijn toegewezen aan een medewerker met beschikbare uren.
Let op: Wijzigingen zijn niet altijd direct zichtbaar. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat Google is gesynchroniseerd met de app en de knop toont. Daarnaast kan Google de knop verbergen als de datakwaliteit of de status van het account niet voldoet aan hun specifieke richtlijnen voor verkopers.
Kan ik ook om Google reviews vragen zodra Reserve with Google is gekoppeld?
Ja. Zodra Reserve with Google gekoppeld is, verschijnt er bovenaan Feedback een schakelaar om ook om Google reviews te vragen. Zet je deze aan, dan vraagt elke feedback-e-mail de klant ook om een review op Google, mits Google al een bedrijfsvermelding voor je salon heeft.
Heb je Reserve with Google nog niet gekoppeld? Dan zie je in plaats daarvan een uitnodiging om dit eerst te doen, voordat je om Google reviews kunt vragen.