Treatwell is Europa’s belangrijkste bestemming voor beauty-boekingen. De integratie met Salonized geeft je het beste van twee werelden: een grotere zichtbaarheid op de Treatwell Marketplace en naadloos beheer binnen je Salonized-account. In dit artikel vind je de essentiële stappen en tips om je salon succesvol te beheren na het inschakelen van de integratie.
Hoe werkt het Treatwell Dashboard?
De eerste stap om aan de slag te gaan is ervoor zorgen dat je bedrijf is geverifieerd.
Zodra je contract is getekend, moet je je bankgegevens invoeren en het identiteitsverificatieproces (KYC) voltooien om je pagina zichtbaar te maken. Bekijk dit artikel om te zien hoe je dit doet.
Na het voltooien van de verificatie wordt je Treatwell-pagina gepubliceerd en binnen 24 uur zichtbaar voor klanten.
Op dat moment krijg je toegang tot je Treatwell-dashboard. Om dit te openen:
Log in bij Salonized.
Klik op 'Online' in de linkerkolom.
Klik op 'Treatwell'.
Gebruik het dashboard om je Treatwell-pagina te beheren; je vindt de link naar je live pagina in de rechterbovenhoek onder 'Mijn Treatwell-pagina'.
Hoe kan ik mijn Treatwell-pagina instellen en opvallen?
Nu je dashboard actief is, is het tijd om op te vallen. Het maken van een aantrekkelijke Treatwell-pagina is eenvoudig en essentieel om nieuwe klanten te bereiken. Volg deze stappen om content toe te voegen en je ranking in de Marketplace te verbeteren:
Foto's: Upload minstens 5 horizontale foto's (interieur, exterieur, gereedschap en 1 portret van de eigenaar). Ga naar Salonized > TW-logo > ‘Je salonfoto's’.
Beschrijving: Benadruk wat jou speciaal maakt via Salonized > TW > ‘Upload je salonbeschrijving’.
Reviews: Zorg dat je minstens 5 reviews hebt voor een eerste boost in zichtbaarheid. Lees hier hoe je reviews op Treatwell publiceert.
Openingstijden: Controleer de tijden die op je pagina worden weergegeven. Let op: dit heeft alleen invloed op de weergave op de pagina, niet op je werkelijke beschikbaarheid.
Klik hier voor meer informatie over optimalisatie.
Kan ik mijn Treatwell-pagina bewerken?
Naarmate je bedrijf groeit, moet je wellicht je profiel bijwerken. Je kunt je pagina rechtstreeks via je Salonized-account beheren en aanpassen (er zijn geen aparte inloggegevens voor Treatwell).
Wijzigingen die je zelf in Salonized kunt doorvoeren:
Salonnaam & Adres (Instellingen > Bedrijfsgegevens bewerken).
Openingstijden (Instellingen > Rooster).
Foto's en salonbeschrijving.
Prijzen en namen van bestaande diensten (Instellingen > Diensten).
Wijzigingen die je niet zelf kunt doorvoeren:
Nieuwe diensten toevoegen aan de Treatwell-pagina.
Je IBAN wijzigen.
Neem hiervoor contact met ons op via de chat support of e-mail (support@salonized.com).
Hoe kan ik reviews publiceren op Treatwell?
Een belangrijk onderdeel van het up-to-date houden van je pagina is sociaal bewijs. Om reviews te publiceren, moet je ervoor zorgen dat je feedbackverzoeken hebt ingeschakeld via Instellingen > Klantinstellingen. Als je het Salonized Afspraken-pakket hebt, is deze functie inbegrepen zonder extra kosten.
Houd rekening met het volgende:
Alle feedback (positief of negatief) wordt doorgegeven aan Treatwell om transparantie te waarborgen.
Bij het bereiken van je 5e review ontvang je een tijdelijke boost in zichtbaarheid op de Marketplace.
Als een review alleen een beoordeling bevat (geen geschreven tekst), wordt deze toegevoegd aan de sterrenscore bovenaan de pagina.
Als een klant daadwerkelijk een opmerking schrijft, verschijnt hun naam ook bij de beoordeling in de review-sectie onderaan de Treatwell-pagina.
Hoe kan ik betalingen ontvangen met Treatwell?
Download en bekijk je contract om je specifieke betalingsvoorwaarden te zien. Treatwell verstuurt elke 2 weken een factuur (rond de 1e en de 16e), en je ontvangt het geld binnen enkele dagen.
Voer je IBAN in op je Treatwell Dashboard om online betalingen te ontvangen.
Neem contact op met Salonized support om je IBAN te wijzigen.
Om je facturatie-e-mailadres te wijzigen, ga je naar Instellingen > Bedrijfsgegevens bewerken.
Welke informatie kan ik zien in de sectie Treatwell Statistieken?
In de sectie statistieken kun je zien hoeveel boekingen er zijn gemaakt en wat de bruto omzet (online en in de salon) is die in de afgelopen 30 dagen en de afgelopen 12 maanden is gegenereerd. Let op:
Alleen afspraken uit het verleden worden geteld (geen toekomstige).
Dit totaal vertegenwoordigt de bruto omzet en houdt nog geen rekening met commissies of transactiekosten die nog moeten worden ingehouden.
Hoe werken annuleringen bij Treatwell?
Op de Treatwell Marketplace hebben klanten altijd de flexibiliteit om te annuleren. Je kunt echter zelf bepalen welke impact deze annuleringen hebben op je bedrijf door je annuleringstermijn in te stellen. Deze instelling wordt gedeeld, dus deze is van toepassing op zowel je Salonized- als Treatwell-boekingen. Om dit in te stellen:
Ga naar Instellingen > Agenda-instellingen.
Kies onder ‘Wijzigingen door klant’ hoeveel uur van tevoren je een bericht vereist.
Let op: Als deze informatie leeg wordt gelaten, is het standaardbeleid van 3 uur van Treatwell van toepassing.
Zo werken betalingen en terugbetalingen:
Online vooruitbetaald: Als een klant vooraf betaalt en annuleert buiten jouw persoonlijke annuleringstermijn, ontvangen zij geen automatische terugbetaling. Dit zorgt ervoor dat je nog steeds wordt gecompenseerd voor de gereserveerde tijd.
Betalen in de salon: Klanten die ervoor kiezen om in de salon te betalen, kunnen op elk moment annuleren. Mocht er een late annulering plaatsvinden, dan kun je indien gewenst nog steeds contact opnemen en hen een handmatig betalingsverzoek sturen.
Waar moet ik rekening mee houden bij de Treatwell-integratie?
Tot slot zijn hier de essentiële "gouden regels" voor een soepele integratie:
Prijswijzigingen voor geboekte diensten: Informeer ons onmiddellijk over prijswijzigingen in geboekte diensten, zodat Treatwell de commissies kan aanpassen.
Annuleringen: Annuleer toekomstige afspraken in je agenda. Voor wijzigingen met terugwerkende kracht kun je ons e-mailen met het boekingsnummer (dit referentienummer begint met een 'T'). Klanten kunnen ook online annuleren via de bevestigingsmail die ze van Treatwell ontvangen.
No-shows: Markeer no-shows onmiddellijk in je agenda om te voorkomen dat je commissie betaalt over die afspraak.
Betaalmethoden: Om no-shows te minimaliseren, kun je je pagina instellen op 'Alleen online vooruitbetalen'. Neem contact met ons op om deze optie in te schakelen. Houd er echter rekening mee dat salons die deze functie gebruiken mogelijk minder boekingen ontvangen, omdat niet elke klant van deze betaalmethode houdt.
Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail, chat of telefoon. We helpen je graag!
Hier lees je meer over de integratie.