Un excellent système de fidélité est votre meilleur outil pour transformer les visiteurs occasionnels en habitués. Dans Salonized, vous pouvez activer un système automatisé qui permet aux clients de cumuler des points sans effort. Cet article explique comment activer la fonctionnalité, les différentes manières dont les clients peuvent gagner des points et où suivre leur solde.
Que sont les points de fidélité ?
Le système de points de fidélité est un programme de récompense numérique conçu pour favoriser la fidélisation des clients. Au lieu des cartes de fidélité manuelles, Salonized automatise le processus :
Épargne numérique : Il permet aux clients de cumuler des points automatiquement dans leur profil.
Incitation au retour : Le système motive les clients à visiter votre salon plus souvent.
Récompenses flexibles : Vous pouvez décider de la manière dont les points sont gagnés et de la façon dont ils peuvent être échangés contre des réductions ou des prestations.
Comment activer le système de points de fidélité ?
Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité, vous devez l'activer dans vos paramètres :
Ouvrez les Paramètres en cliquant sur l'icône d'engrenage en bas à gauche.
Sous « Ventes », cliquez sur « Points de fidélité ».
Choisissez comment ils peuvent gagner des points en fonction des options proposées sur la page.
Cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer vos modifications.
Comment mes clients peuvent-ils gagner des points ?
Il existe plusieurs façons de configurer le calcul des points :
Basé sur le montant total dépensé : Les clients gagnent un point lorsqu'un certain montant est dépensé.
Exemple : Pour chaque tranche de 10 euros dépensés en produits, prestations, cartes cadeaux, etc., le client reçoit 1 point.
Basé sur les produits : Les clients gagnent un point lorsqu'un certain montant est dépensé en produits.
Exemple : Pour chaque tranche de 10 euros dépensés en produits, le client reçoit 1 point.
Basé sur les prestations : Les clients gagnent un point lorsqu'un certain montant est dépensé pour une prestation.
Exemple : Pour chaque tranche de 10 euros dépensés en prestations, le client reçoit 1 point.
Par prestation : Les clients gagnent 1 point pour chaque prestation payée.
Exemple : Si un client a effectué 3 prestations et acheté 2 produits, il recevra 3 points lors de l'encaissement.
Par facture : Les clients gagnent un point pour chaque facture.
Exemple : Après avoir payé une facture, le client reçoit 1 point (1 facture = 1 point de fidélité).
Par produit : Les clients gagnent 1 point pour chaque produit payé.
Exemple : Si un client a acheté 2 produits et effectué 1 prestation, il recevra 2 points lors de l'encaissement.
Remarque : Les points de fidélité sont attribués par facture. Par exemple, si vos paramètres sont « le client gagne 1 point par tranche de 5 euros » et que le client paie 21,50 €, il recevra 4 points. Si la facture suivante est de 4,95 €, le client ne recevra aucun point pour cette facture spécifique.
Où puis-je voir le solde des points de fidélité d'un client ?
Vous pouvez facilement suivre le statut des récompenses d'un client directement pendant le processus d'encaissement :
Ouvrez l'Encaissement (icône du panier) dans la barre latérale gauche.
Saisissez le nom du client dans la barre de recherche à droite.
Le solde des points de fidélité devient visible dès que le client est sélectionné.
Si vous avez d'autres questions sur le fonctionnement des points de fidélité, contactez notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
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